Posts por Tags ‘Atendimento’

Qual o papel da Comunicação na era do twitter?

Problemas com a imagem institucional? Precisa de alguém criativo para preparar rapidamente uma campanha interna? A entidade filantrópica ligou para a empresa e está procurando o responsável pelas doações? Quer um jornal interno impresso com custos próximos do zero  para distribuir daqui a 48 horas, e que tenha reportagens, fotos e um estimulante editorial do [...]

Leia mais... »

Feedback como ferramenta de melhoria no desempenho

Quem não gosta de receber um retorno de algo que solicitou ou fez?
O feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno. É considerado como sendo uma sugestão ou crítica, que pode ser positiva ou não, de âmbito profissional ou pessoal, mas sempre vista de forma construtiva.
O feedback é uma forma de comunicação que pode ser [...]

Leia mais... »

Excelência no atendimento: sorriso e simpatia são apenas os primeiros passos de uma longa caminhada.

Parece bobagem, mas não é. A maneira como uma empresa atende o cliente pode ser o diferencial no mercado. Consumidores exigentes não estão somente em busca de preços competitivos, formas de pagamento, qualidade etc. Isto é fácil de encontrar no mercado, tamanha a diversidade de empresas existentes. O que falta hoje é a excelência no [...]

Leia mais... »